Krijg de installatiekwaliteit die je product verdient met Chapter AI
Besteed je 1e en 2e lijns support uit aan Chapter AI om de kwaliteit van je serviceniveaus en klanttevredenheid te verhogen
Worstelen uw klanten met complexe installaties, wat leidt tot dure, repetitieve ondersteuningsgesprekken en onnodige ondersteuning ter plaatse?
Vindt u dat de huidige oplossingen, zoals handleidingen, video's en online academies, deze uitdagingen niet efficiënt aanpakken?
Vind je het moeilijk om precies te begrijpen welke fouten er vaak worden gemaakt met welke producten door welke installateurs?
Introducing
Chapter AI
Chapter AI, de klantenservicemedewerker die 95% van de vragen van de installateur oplost. Automatisch.
Deze organisaties gingen je voor
Stel u voor dat installateurs direct antwoord krijgen op hun telefoon en zonder vertraging toegang krijgen tot uw handleidingen en productvideo's.
Ervaar een efficiëntieverhoging van 100% dankzij uitbestede ondersteuning op het eerste en tweede niveau.
Zorg voor naadloze communicatie tussen je ondersteuningsteam en installateurs in het veld met realtime chat en gezamenlijke videoprobleemoplossing.
AI powered teams
Hoewel 95% van de vragen van installateurs met AI kan worden beantwoord, zullen complexe problemen altijd menselijke expertise vereisen. Chapter voorziet serviceteams van de context en hulpmiddelen die ze nodig hebben om efficiënte, effectieve ondersteuning op afstand te bieden.
Impact
+100%
Resolve all simple, repetitive 1st and 2nd line tickets 24/7 with Chapter AI, driving a 100% increase in efficiency.
-50%
Reduce average troubleshooting and hotline wait times by 50%, boosting customer satisfaction and retention.
+30%
Boost First Time Right installations by 30% with quick answers that help installers avoid mistakes and minimize troubleshooting.
De AI van Chapter is specifiek ontworpen voor fabrikanten in de energiesector.
Zo kunt u uw middelen concentreren op complexe vragen en tegelijkertijd waardevolle gegevens verzamelen om uw productontwikkelingsteam te helpen het aanbod voor uw markt te optimaliseren.
Hoe je Chapter kunt gebruiken
Chapter AI is a versatile knowledge layer that integrates seamlessly into any channel you choose—whether in your support ticketing system, through a website chatbot, or via voice calls in your IVR system. For installers on the go, the Chapter App provides easy access anytime, anywhere.
Naadloze integratie in je technische stack
Chapter AI kan moeiteloos worden geïntegreerd met uw bestaande technologiestack en zorgt voor een soepele connectiviteit tussen al uw systemen zonder de workflows te verstoren. Of het nu gaat om uw ondersteuningsplatform, CRM of communicatiemiddelen, Chapter AI past er perfect bij en verbetert uw processen met minimale instellingen.
Voordelen
Ondersteuningsteam op basis van AI
Tickets voor de 1e en 2e lijn worden onmiddellijk beantwoord in beknopte tekst, gerichte videofragmenten en specifieke handmatige fragmenten.
Meertalige ondersteuning
Faciliteer activiteiten in meerdere landen met ondersteuning voor meer dan 50 talen.
Video-ondersteuning op afstand
Zorg voor realtime probleemoplossing en samenwerking met installateurs op locatie.
Productherkenning op basis van foto's
Identificeer snel en nauwkeurig producten in het veld.
Naadloze integratie
Geïntegreerd met uw bestaande ondersteuning, ERP, CRM en andere gebruikersinterfaces.
Altijd actuele informatie
Automatische productupdates geïntegreerd in de dagelijkse workflow van de installateur.
Marketing van producten
Informatie over de release van nieuwe producten wordt rechtstreeks naar de berichtentool van de installateur gestuurd.
Oplossingen
Neem contact op
Volg ons
