Für Hersteller

Ihr Produkt verdient eine perfekte Installation. Chapter AI macht es möglich.

Chapter AI übernimmt Ihren 1st- und 2nd-Level-Support – für höhere Servicequalität und zufriedenere Kunden.

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Haben Ihre Kunden (Installationsunternehmen) Schwierigkeiten mit komplexen Installationen, die zu kostspieligen, sich wiederholenden Supportanfragen und unnötigem Vor-Ort-Support führen?

Stellen Sie fest, dass aktuelle Lösungen wie Handbücher, Videos und Online-Akademien diese Herausforderungen nicht effizient lösen?

Haben Sie Probleme, genau nachzuvollziehen, welche Fehler häufig bei welchen Produkten von welchen Fachkräften gemacht werden?

Einführung

Chapter AI

Chapter AI – Der Kundenservice-Agent, der 95 % der Fragen Ihrer Installationsfachkräfte löst. Automatisch

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Vertraut von

Stellen Sie sich vor, Ihre Installateure erhalten sofort Antworten direkt auf ihrem Smartphone und haben ohne Verzögerung einen Zugriff auf Ihre Handbücher und Produktvideos.

Erleben Sie eine Effizienzsteigerung von 100 % durch ausgelagerten 1st- und 2nd-Level-Support.

Verbinden Sie Ihr Support-Team direkt mit den Installationsfachkräften vor Ort – über Echtzeit-Chat und gemeinsames Video-Troubleshooting.

KI gestützte Teams

Während 95 % der Fragen von Installationsfachkräften durch KI beantwortet werden können, erfordern komplexe Anliegen weiterhin menschliche Expertise. Chapter stattet Serviceteams mit dem Kontext und den Tools aus, die sie benötigen, um effizienten und effektiven Remote-Support zu leisten.

Vorteile

+100%

Effizienzsteigerung

Alle einfachen und wiederkehrenden 1st- und 2nd-Level-Tickets werden 24/7 von Chapter AI gelöst, was zu einer Effizienzsteigerung von 100 % führt.

-50%

Kürzere Lösungszeiten

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Troubleshooting und die Wartezeit in der Hotline reduziert sich um 50 %, was die Kundenzufriedenheit erhöht.

+30%

First-Time-Right-Rate

Die First-Time-Right-Rate bei Installationen wird um 30 % gesteigert dank schneller Antworten auf alle Fragen Ihrer Installationsfachkräfte.

Chapter AI wurde speziell für Hersteller in der Energiebranche entwickelt.

Wir ermöglichen es Ihnen, Ihre Ressourcen gezielt auf komplexe Anfragen zu fokussieren, während gleichzeitig wertvolle Daten gesammelt werden, die Ihrem Produktentwicklungsteam dabei helfen, Ihre Angebote optimal auf den Markt abzustimmen.

So nutzen Sie Chapter optimal

Chapter AI ist ein vielseitiges Wissenssystem, das nahtlos in jeden von Ihnen gewählten Kanal integriert werden kann – sei es in Ihr Support-Ticketsystem, über einen Website-Chatbot oder per Sprachanrufe in Ihrem IVR-System. Für unterwegs bietet die Chapter App Installateuren jederzeit und überall einfachen Zugriff.

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Nahtlose Integration in Ihren Tech-Stack

Chapter AI lässt sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integrieren und sorgt für eine reibungslose Verbindung zwischen Ihren Systemen, ohne Ihre Arbeitsabläufe zu stören. Ob Support-Plattform, CRM oder Kommunikationstools – Chapter AI passt sich mühelos an und optimiert Ihre Prozesse mit minimalem Implementierungsaufwand.